1. 送貨服務範圍只限香港島、九龍、新界，不包括離島及禁區，部分地區包括但不限於東涌、馬灣及愉景灣須支付額外的送貨費用。

2. 送貨服務不適用於家飾用品、易碎品及陳列品，顧客須支付額外的送貨費用。

3. 5.5公噸或以上之貨車不能直達送貨地點而需要推運貨品，及/或送貨地點沒有升降機，及/或貨品需要經樓梯送貨，顧客均須支付額外的送貨費用。

4. 任何更改或取消，請於送貨日前3天致電本公司客服部門（2156 3598）作有關安排，否則將收取額外的送貨費用。

5. 所有額外的送貨費用將由物流人員於送貨時收取，顧客須以現金支付。

6. 我們會以電話及/或短訊通知有關送貨之安排，並有機會於送貨後致電顧客進行服務意見調查。

7. 送貨服務會因應個別供應商的情況而安排，貨品或未能同一天送達。送貨詳情會於送貨前1天以電話及/或短訊向顧客確認。

8. 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表顧客本人。

9. 若送貨當日，因送貨地址無人應門，是次送貨費用將不退回。若需要再次安排送貨，本公司會再次收取送貨費用。

10. 若遇上惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。本公司會於24小時內以電話及/或電話通知顧客再作安排，補送服務將於7天內完成。

11. 家居21（國際）有限公司有權就以上條款及細則作出任何修改，恕不另行通知及保留有關交易之最終決定權。

你在HOME 21購買的貨品都經過嚴密的品管檢驗，若是貨品於簽收後180天內出現結構瑕疵，HOME 21將提供免費維修服務。

為什麼我們能做到180天品質承諾？

因為HOME 21的每一件貨品交到客人手上之前都經過三層把關，確保品質符合標準：

第一層 - 採購團隊對於供應商夥伴的品管要求，從原材料處理到生產程序，都必須根據規範實施，同時定期拜訪廠房，實地了解供應商運作情況。

第二層 - 倉儲團隊對於貨品入庫有詳盡的檢驗標準，確保品質合乎我們的採購標準。

第三層 - 物流團隊對於貨品出貨有詳盡的檢驗標準，經過專員確認貨品出庫時品質完好。